Горячая линия Администрации Владикавказа одна из самых эффективных в СКФО
Горячая линия Администрации Владикавказа одна из самых эффективных в СКФО
Контактный центр Администрации местного самоуправления г. Владикавказа стал одним из самых активных на Северном Кавказе. Согласно данным, представленным руководителем горячей линии, по состоянию на 1 декабря 2017 года на горячую линию АМС г. Владикавказа поступило 19 830 заявлений. Из них 8068 обращений от юридических лиц, 11 762 заявления от физических лиц.
Подобные горячие линии есть в Грозном, Махачкале, Ставрополе, Нальчике, Магасе, Черкесске.
С помощью контакт-центра Администрации местного самоуправления города Владикавказа, каждый горожанин может связаться напрямую с любым сотрудником администрации, оставить свое обращение, вопрос, жалобу или рассказать о проблеме в сфере обслуживания городского хозяйства, а также получить ответ на интересующий вопрос.
Сотрудники контакт-центра регистрируют все поступившие заявки, затем направляют их в соответствующие структурные подразделения. В целом, вся система создана для того, чтобы каждый житель Владикавказа мог получить необходимую информацию не выходя из дома или офиса, а АМС города в максимально короткие решить возникшие у горожан проблемы.
Необходимо отметить, что прямой деятельности горячей линии осуществляет глава АМС г. Владикавказа Борис Албегов, который периодически лично связывается с обратившимися, для того чтобы убедиться в решении, либо не решении поставленных горожанам вопросов.
Диспетчеры горячей линии работают с 9:00 до 18:00, в другое время жители могут оставить просьбу на автоответчике, указав контактные данные: имя, фамилию, номер телефона и домашний адрес. Каждое обращение находится под усиленным контролем сотрудников центра от момента поступления до устранения проблемы.
Напомним, номер телефона контакт-центра г.Владикавказа: 30-30-30
Календарь новостей
Предыдущий месяц Следующий месяц | Предыдущий год | Следующий год |
Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
28
|
29
|
30
|
31
|
1
4
|
2
|
3
|
4
3
|
5
3
|
6
2
|
7
|
8
5
|
9
|
10
2
|
11
|
12
1
|
13
1
|
14
4
|
15
5
|
16
|
17
|
18
1
|
19
4
|
20
5
|
21
3
|
22
3
|
23
1
|
24
4
|
25
1
|
26
2
|
27
3
|
28
1
|
29
3
|
30
1
|
1
|