08.05.2018

Процесс выдачи разрешений на полное или частичное перекрытие улично-дорожной сети во Владикавказе теперь занимает около 13 минут

Услуга столичной администрации «Выдача разрешений на полное или частичное перекрытие улично-дорожной сети г.Владикавказа» предоставляется физическим и юридическим лицам с 2012 года.

Процесс выдачи разрешительной документации включал в себя обязательные условия. После подачи заявления следовало его рассмотрение по иерархии: глава АМС г.Владикавказа → заместитель главы АМС г.Владикавказа → начальник Управления транспорта и дорожного строительства АМС г.Владикавказа → сотрудник указанного Управления. Соответственно, процедура достаточно длительная. 80% выданных разрешений необходимы для перекрытия улично-дорожной сети в целях проведения похоронных мероприятий, в связи с чем, возникла крайняя необходимость оптимизации данного процесса. Первичная идея оптимизации -  сокращение времени рассмотрения заявлений.

Для оптимизации процесса была создана рабочая группа под руководством Залины Дзуцевой, главного специалиста отдела дорожного строительства Управления транспорта и дорожного строительства АМС г.Владикавказа. Деятельность группы была направлена на разработку необходимых мероприятий, т.е. проведен опрос заявителей путем анкетирования, выявленные проблемы нашли свое графическое отображение. Так, основными проблемами при получении разрешения являлись: затяжная процедура рассмотрения заявления, необходимость многочисленного перемещения заявителя для согласования документа, ограниченные часы приема граждан. К тому же, рабочее место сотрудника, выдающего разрешения, недостаточно оснащено техникой и необходимыми программами.

         После проведения полного анализа текущего состояния процесса, началась работа по реализации оптимизации услуги. Согласно тактическому плану реализации задачи, была подготовлена вся необходимая документация для использования новых методов выдачи разрешений.

В настоящее время весь процесс от подачи заявления и до получения разрешения на полное или частичное перекрытие улично-дорожной сети г.Владикавказа занимает 10 – 15 минут. Полностью исключена необходимость перемещения заявителя для согласования документа, а также снято временное ограничение приема граждан. 

На основании повторного анкетирования выявлена положительная динамика отзывов заявителей, что подтверждает эффективность принятых мер. Так как целью проекта «Бережливое правительство» является непрерывное сокращение потерь и ускорение «потока создания ценности». Новые методы выдачи разрешения соответствуют принципам проекта и благотворно повлияли на качество процесса оказания услуги.

Стоит напомнить, Северная Осетия-Алания и г.Владикавказ, в частности, являются участниками пилотного федерального проекта «Бережливое правительство». Руководителем проектной группы в АМС г.Владикавказа назначен Сослан Бериев. В деятельности столичной администрации выявлено 5 процессов, требующих оптимизации. Определены 3 внешних процесса: «Выдача разрешений на полное или частичное перекрытие улично-дорожной сети г.Владикавказа», «Оптимизация процесса документационного оборота между АМС г.Владикавказа и Правительством РСО-Алания», «Оптимизация приема граждан в здании АМС г.Владикавказа» и 2 внутренних процесса: «Система организации рабочих мест в здании АМС г.Владикавказа», «Оптимизация процесса согласования распорядительной документации в АМС г.Владикавказа».

Также стоит отметить и то, что обозначенными 5 процессами оптимизации работа не завершится. Изменения процедуры будут ожидать и остальные муниципальные услуги, которые предоставляет орган местного самоуправления в различных сферах жизнедеятельности.

Например, Услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства; в сфере имущественно-земельных отношений; архитектуры и градостроительства; дорожного строительства, благоустройства и озеленения; услуги в сфере культуры; в сфере документационного обеспечения граждан; торговли; социальной защиты населения и образовании. С более подробным перечнем муниципальных услуг можно ознакомиться тут же, на официальном сайте АМС г.Владикавказа.