Анкета потребителя

Пол потребителя

М	1 (50%)
Ж	1 (50%)

Возраст потребителя

От 18 до 30	1 (50%)
От 31 до 50	1 (50%)
От 51	0 (0%)

Знаете ли Вы Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"?

Да	1 (50%)
Частично	1 (50%)
Нет	0 (0%)

Приходилось ли Вам (членам Вашей семьи, знакомым) приобретать некачественные товары на территории РСО-Алания?

Да	2 (100%)
Нет	0 (0%)

Если да, то какие в большей степени? (не более 5 ответов)

Обувь	2 (100%)
Продовольственные товары	1 (50%)
Швейные или трикотажные изделия	1 (50%)
Мебель бытовая	1 (50%)
Товары для детей	0 (0%)
Парфюмерно-косметическая продукция	0 (0%)
Меховые товары	0 (0%)
Бытовая техника	0 (0%)
Фото-киноаппаратура	0 (0%)
Телефонные аппараты и аксессуары	0 (0%)
Строительные материалы	0 (0%)
Товары бытовой химии	0 (0%)
Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней	0 (0%)
Другое	0 (0%)

Была ли оказана Вам (членам Вашей семьи, знакомым) некачественная услуга на территории РСО-Алания, если да, то в какой области? (не более трёх ответов)

Услуга общественного питания	1 (50%)
Услуги транспорта	1 (50%)
Медицинские	1 (50%)
Бытовые услуги	0 (0%)
Услуги связи	0 (0%)
Коммунальные услуги	0 (0%)
Туристские услуги	0 (0%)
Обучение	0 (0%)
Другие	0 (0%)

Считаете ли Вы действия продавцов и менеджеров, работающих в организациях сферы обслуживания РСО-Алания, профессиональными при предъявлении им претензии на некачественные товары (услуги)?

В большенстве случаев - Да	2 (100%)
В большенстве случаев - Нет	0 (0%)

Как Вы оцениваете качество и уровень обслуживания в магазинах и в организациях, оказывающих услуги на территории РСО-Алания?

Средний	2 (100%)
Высокий	0 (0%)
Неудовлетворительный	0 (0%)

Пользовались ли Вы информацией для потребителей, размещенной на информационных стендах в магазинах и в организациях, оказывающих услуги на территории РСО-Алания?

Да	1 (50%)
Нет	1 (50%)

Требовали ли Вы книгу жалоб?

Нет	2 (100%)
Да	0 (0%)

В случае приобретения некачественных товаров или оказания некачественных услуг отстаивали свои права?

Да, старался договориться и найти компромисс самостоятельно	2 (100%)
Да, обращался в организации по защите прав потребителей	0 (0%)
Нет, не вижу смысла	0 (0%)

Результат ваших действий?

Требования были удовлетворены полностью	2 (100%)
Требования были удовлетворены частично	0 (0%)
Требования не были удовлетворены	0 (0%)

В целях повышения потребительской грамотности, каким образом Вам было бы удобней получать информацию по вопросам потребительского законодательства?

Через прессу	1 (50%)
Посредством сети интернет	1 (50%)
Какие меры, по Вашему мнению можно пременить для повышения качества продукции и услуг, предоставленных организациями?	1 (50%)
Из методических материалов и информационных буклетов	0 (0%)
Со стендов и баннеров	0 (0%)